martes, 18 de septiembre de 2012

En Intermanagement 2012 tuvimos la presentación del Sr. Clifton Wallé de Curazao, sobre las nuevas tendencias de la Gerencia.

Habló acerca de 6 habilidades gerenciales:
  • Producir con valor agregado,
  • Anticiparse a 3 o 5 años,
  • Investigar necesidades de los clientes,
  • Crear (Ideas Creativas),
  • Prepararse para ser el primero en responder a las nuevas tendencias del mercado,
  • Aprender. Darse espacios para entender los errores que se comenten.
Nos habló de un concepto interesante y es que los clientes deben ser vistos y tratados como HUESPEDES DE HONOR y no se deben servir sino ABRAZAR. 

En la gerencia se deben tener en cuenta los siguientes factores:

  • Repensar las organizaciones.
  • Entablar diálogos para entender el entorno y el interior de las empresas. 
  • La gerencia está influenciada por los cambios sociales y globales. Esto debe llevar a una nueva arquitectura del pensamiento gerencial.
  • Agregar valor a través de tecnologías y operaciones adecuadas, talento humano, mercadeo estratégico.
  • Fomentar una cultura de innovación y creatividad.
  • Escuchar la sabiduría colectiva. Aprovechar a la gente con la que se cuenta evaluando sus percepciones, intuición, experiencias y juicios.
  • El talento humano se debe medir por su actitud que es lo mas difícil de cambiar. Los conocimientos y las habilidades se pueden enseñar. 
  • Si nuestra gente esta satisfecha, los clientes están satisfechos y los accionistas están satisfechos. 
  • Responsabilidad Social.

 

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